Điều khoản & Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 19/10/2026

1. Về dịch vụ

WISE English cung cấp dịch vụ thi thử IELTS trên máy tính theo định dạng máy tính (IDP / British Council), gồm luyện đề Listening & Reading, chấm bài Writing & Speaking bằng AI và dịch vụ giáo viên nhận xét trực tiếp. Học viên sử dụng dịch vụ bằng cách mua các gói thành viên hiển thị tại trang Bảng giá.

2. Giá và đơn vị tiền tệ

Toàn bộ giá hiển thị trên website tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và đã bao gồm thuế (nếu có). Giá cuối cùng bạn phải trả được hiển thị đầy đủ tại trang xác nhận đơn hàng trước khi bạn bấm thanh toán, đã trừ mã giảm giá và ưu đãi học viên WISE (nếu có).

3. Phương thức thanh toán

Website chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng / ví điện tử.
• Thẻ ATM nội địa đã đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến (NAPAS).
• Thẻ thanh toán quốc tế: Visa, Mastercard, JCB, American Express, UnionPay.
• Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp cho trung tâm.

Giao dịch thẻ và QR được xử lý qua cổng thanh toán OnePay — đơn vị trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép, đạt chứng nhận bảo mật quốc tế PCI DSS. WISE English không lưu trữ số thẻ, mã bảo mật CVV/CVC hay mã OTP của khách hàng.

4. Quy trình đặt và thanh toán đơn hàng

1. Chọn gói tại trang Bảng giá và kiểm tra lại quyền lợi, số tiền tại trang xác nhận đơn.
2. Tick xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này, sau đó bấm thanh toán.
3. Hệ thống chuyển bạn sang trang thanh toán an toàn của OnePay để quét QR hoặc nhập thông tin thẻ.
4. Sau khi giao dịch thành công, bạn được đưa trở lại website và gói được kích hoạt tự động.
5. Kết quả giao dịch (tên đơn hàng, số tiền, trạng thái, nguyên nhân nếu thất bại) hiển thị đầy đủ tại trang đơn hàng và trong mục Tài khoản của tôi.

Mỗi đơn hàng có thời hạn thanh toán nhất định. Quá hạn, đơn tự động huỷ và bạn cần tạo đơn mới — tiền chưa bị trừ trong trường hợp này.

5. Giao nhận dịch vụ

Đây là dịch vụ số, không có giao hàng vật lý. Quyền lợi của gói được kích hoạt ngay lập tức trên tài khoản của bạn khi cổng thanh toán xác nhận giao dịch thành công (thường trong vòng vài giây). Nếu sau 15 phút tài khoản vẫn chưa được mở gói dù tiền đã bị trừ, vui lòng liên hệ trung tâm kèm mã đơn hàng để được đối soát và xử lý.

6. Chính sách huỷ và hoàn tiền

• Bạn có thể tự huỷ đơn hàng chưa thanh toán bất kỳ lúc nào tại trang đơn hàng.
• Giao dịch bị trừ tiền nhưng không nhận được quyền lợi sẽ được hoàn 100% sau khi đối soát, thời gian tiền về tài khoản tuỳ theo quy định của ngân hàng phát hành (thường 5–15 ngày làm việc).
• Gói đã kích hoạt và chưa sử dụng lượt thi / lượt chấm nào có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Gói đã sử dụng một phần quyền lợi không được hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống khiến bạn không sử dụng được dịch vụ.
• Khi hoàn tiền, quyền lợi tương ứng của gói sẽ bị thu hồi khỏi tài khoản.

7. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân (họ tên, email, số điện thoại) chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ, xuất hoá đơn và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán, không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Kết nối tới website và cổng thanh toán được mã hoá bằng giao thức HTTPS.

8. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và thanh toán.
• Chỉ sử dụng thẻ / tài khoản ngân hàng hợp pháp thuộc quyền sở hữu của mình.
• Bảo mật thông tin đăng nhập; tài khoản dùng cho cá nhân, không chia sẻ cho người khác.
• Không sao chép, phát tán nội dung đề thi và bài chấm của hệ thống.

Tài khoản có dấu hiệu gian lận trong thi cử hoặc chia sẻ nội dung trái phép có thể bị khoá mà không hoàn tiền.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đơn hàng, thanh toán và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0708.290.777
• Email: ieltspractice.swiseenglish@gmail.com

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã đơn hàng để được xử lý nhanh nhất.